崗位名稱：前廳部經理 --- 泰州東方中國醫藥城控股集團有限公司

• 職位類別：酒店/旅游/娛樂
• 職位性質：全職
• 更新時間：2020-02-08
• 招聘人數：1
• 工作地點：泰州市
• 截止時間：2020-05-01
• 工作經驗：2年
• 學歷要求：大專
• 月薪范圍：3000-4499

崗位描述

【崗位職責】
1.負責酒店前廳的運作、內外營業現場的安全保衛以及酒店市場營銷
工作，不斷提高酒店出租率，規范前廳員工的工作，改善服務質量 。
2.協助總經理/助理做好酒店市場營銷工作，提供營銷活動建議，為
總經理提供客戶信息及竟爭對手信息。
3.監督前廳各級人員按“錦江之星”品牌標準操作，嚴格執照公司前
廳管理制度和規則執行。
4.負責處理客人投訴，及時糾正工作中的差錯，并向總經理/助理匯
報處理結果。
5.負責前廳員工的培訓、排班計劃及考勤工作。
【工作要求】
1.掌握入住、退房、查詢、預訂、帳務、發票的操作處理，系統管理
軟件、公安系統操作。
2.掌握夜審工作流程、各類報表的制作、審核。
3.掌握熟悉五項禮儀、三不四要、三個基本服務理念。
4.知道各種會員卡類型及申請條件與優惠措施。
5.熟悉安全消防知識、熟記各類應急預案等。
6.掌握處理客人投訴技巧。
7.掌握客人遺留物品處理流程及突發事件的應急處理。
8.做好前廳各項設施設備的維護、保管和監督工作。

聯系方式

• 聯 系 人：任先生
• 電 話：0523-80103688
• 傳 真：
• 電子郵件：1643515995@qq.com/gkren@126.com
• 聯系地址：泰州市醫藥城五期標準廠房綜合樓
• 郵政編碼：225300