崗位名稱:前廳部經理 --- 泰州東方中國醫藥城控股集團有限公司
- 職位類別:酒店/旅游/娛樂
- 職位性質:全職
- 更新時間:2020-02-08
- 招聘人數:1
- 工作地點:泰州市
- 截止時間:2020-05-01
- 工作經驗:2年
- 學歷要求:大專
- 月薪范圍:3000-4499
崗位描述
【崗位職責】
1.負責酒店前廳的運作、內外營業現場的安全保衛以及酒店市場營銷
工作,不斷提高酒店出租率,規范前廳員工的工作,改善服務質量 。
2.協助總經理/助理做好酒店市場營銷工作,提供營銷活動建議,為
總經理提供客戶信息及竟爭對手信息。
3.監督前廳各級人員按“錦江之星”品牌標準操作,嚴格執照公司前
廳管理制度和規則執行。
4.負責處理客人投訴,及時糾正工作中的差錯,并向總經理/助理匯
報處理結果。
5.負責前廳員工的培訓、排班計劃及考勤工作。
【工作要求】
1.掌握入住、退房、查詢、預訂、帳務、發票的操作處理,系統管理
軟件、公安系統操作。
2.掌握夜審工作流程、各類報表的制作、審核。
3.掌握熟悉五項禮儀、三不四要、三個基本服務理念。
4.知道各種會員卡類型及申請條件與優惠措施。
5.熟悉安全消防知識、熟記各類應急預案等。
6.掌握處理客人投訴技巧。
7.掌握客人遺留物品處理流程及突發事件的應急處理。
8.做好前廳各項設施設備的維護、保管和監督工作。
聯系方式
- 聯 系 人:任先生
- 電 話:0523-80103688
- 傳 真:
- 電子郵件:1643515995@qq.com/gkren@126.com
- 聯系地址:泰州市醫藥城五期標準廠房綜合樓
- 郵政編碼:225300